アパレル業界大不振ですが西松屋が業績を拡大している様です。正直かなり意外。
記事を読むに売上拡大を目指さずにコストを抑える、顧客が買い物をしやすい環境を作る、という経営方針に感じました。
あえて人通りの少ない場所に店舗を構えて通路を広くすることによって混雑しない状況を作っている様で、すごい発想ですね。ベビーカーをひいたままでも買い物しやすいんでしょうね。そうなるとお子さんがいる家庭はいくんだろうなあと思います。
過剰な接客をせず、ここに人件費をかけない。さらに接客という高いレベルを求める必要性がなくなるため、優秀な人材に確保する必要がない。そのためパートの方がメインでも回せるのだろうなあと感じました。
店舗数も多いですが、正社員の方が1人で5店舗も見て回っているそうです。
この流れはすごいなあ、、と同時にやはり人件費は高いんですね。
労働者である僕らが直接真似するのは難しいです。
が、方針が決まっており軸からブレないというのが大事なのかと感じます。
経営だけでなく自分の生き方にも通づるのかなと考えており、いきなりは難しいので最初は色々やっていきその中でこれだというものに絞った上で自分の方針を決めていきたいですね。