東京メトロの銀座駅の停車駅案内標がわかりにくいとして修正されたようです。
Twitterに投稿した翌日に修正されていたらしく結論としては偶然の模様。
相変わらずのタイトル煽りが何だかなあとは思いますがもう仕方がないのかな。
要望や意見の必要性
これは確かに間違うよなと思いましたが、一方でお客様センターや銀座駅などにクレームは来てなかったようです。
銀座駅の駅員が巡回中に気付き、担当部署に連絡して修正したとのこと。
サイレントクレーマーが多いこともありますが、
おそらく駅員にダイレクトに文句を言う人もいるはず。エスカレーションがされていないんだろうなあと感じます。
間違えて乗ると言うことは別の駅で降りるときに文句言う人が多そうです。
私が駅員なら知らんがなとなり、そのままエスカレーションしない気がします。
駅の改札でちょくちょく怒りをぶつける感じで文句を言っている人がいますが、ああいう感じではなく適切に意見を言えるようになりたいですし、東京メトロとしてもそういった意見を集める場所を用意できたらなあと思います。
周りの意見に流されすぎるのもよくないですが、意見を集めるのも大事だなと感じます。